«Вернулся в купе после остановки, а на моей полке лежит соседка сверху» — пассажир рассказал про запоминающуюся поездку в плацкарте РЖД

Как действовать, если ваше место в поезде занято другим пассажиром

Пассажиры поездов часто сталкиваются с ситуацией, когда предназначенное им место уже занято другим человеком. Такие случаи особенно распространены в плацкартных вагонах, что подтверждает Павел Иванов, машинист с многолетним опытом работы на железной дороге.

Типичная ситуация: пассажир нижней полки возвращается после короткого отсутствия и обнаруживает, что его место занято, а его вещи аккуратно сложены. Человек на полке заявляет, что проводник разрешил ему занять это место, хотя его билет на верхнюю полку. Подобные инциденты происходят чаще в плацкарте. Некоторые пассажиры ошибочно полагают, что нижние полки могут быть заняты кем угодно. Аргументы вроде "мне неудобно наверху" или "я еду недалеко" не имеют юридической силы. Это расценивается как неправомерное использование чужого места и постельного белья.

По данным Российского союза туриндустрии, более 70% конфликтов в поездах связаны с распределением мест и использованием общих зон. АО "Федеральная пассажирская компания", дочернее предприятие ОАО "РЖД", подтверждает: место в поезде закреплено за пассажиром, указанным в билете. Никто не имеет права занимать его без разрешения владельца, даже если тот отлучился. Постельное белье также считается личной принадлежностью; если им воспользовались, его стоимость должна быть возмещена. Проводник не уполномочен перераспределять места, его задача - поддерживать порядок.

В августе 2023 года пассажирка получила компенсацию от РЖД за ущерб из-за самовольного занятия её места другим человеком. Этот случай демонстрирует юридическую ответственность перевозчика.

Если ваше место занято, действуйте следующим образом:

• Сохраняйте спокойствие.
• Вежливо объясните человеку, что у вас билет на это место.
• Покажите свой билет и попросите его сравнить данные своим.
• Обратитесь к проводнику. Он обязан проверить билеты и урегулировать ситуацию.
• Не поддавайтесь на уловки. Аргументы вроде "я только на минутку" или "так все делают" не имеют законных оснований.
• При необходимости обратитесь к начальнику поезда. Если конфликт не разрешается, обратитесь к вышестоящему лицу.
• Зафиксируйте инцидент. Сделайте фотографии или видео, попросите свидетелей. Это может быть полезно, если потребуется подать жалобу.

Артем Кормаков, эксперт по железнодорожным перевозкам, отмечает, что пассажир может занимать только место, указанное в его билете. Исключение составляют ситуации, когда пассажир с разрешения проводника или начальника поезда договорился с другими пассажирами об обмене местами на равноценной основе. В других случаях смена мест запрещена.

Ранее мы писали, что в 2019 году в тестовом режиме запускали вагон, где можно было приобрести все купе целиком. Также в июле 2025 года в социальных сетях активно обсуждалась возможность выкупа всех мест в плацкартном отсеке поезда.

Как сообщалось, с 1 сентября вступили в силу новые правила проезда в поездах дальнего следования, позволяющие пассажирам с верхних полок пользоваться столиком у нижнего места в строго определённые часы. Эти нормы вызвали неоднозначную реакцию как среди пассажиров, так и среди проводников, показав, что успех применения правил во многом зависит от взаимопонимания между людьми.

Что еще стоит узнать:

• 46-летняя уфимка получила приговор за участие в "Штабе Навального" и распространение фейков о ВС РФ
• Белорецк простился с рядовым Иваном Карповым: от тракториста БМК до героя СВО
• Деревня Ахмерово в Башкирии ушла под воду после сильнейших за годы ливней
• Обломки беспилотника повредили поезд Новокузнецк-Кисловодск и парализовали станцию Сальск
• 16-летний мотоциклист насмерть сбил пешехода в Башкирии: трагедия всколыхнула вопрос детской безответственности