Почему неправильный ответ на вопрос "Чек нужен?" может поставить в неловкое положение перед всем магазином

Цифровизация чеков в ритейле, преимущества и вызовы для потребителей

Российские ритейлеры, такие как "Магнит" и "Пятёрочка", активно внедряют электронные чеки через мобильные приложения. Это соответствует глобальной тенденции цифровизации розничной торговли. Однако, бумажный чек, выдача которого закреплена российским законом № 54 ФЗ, до сих пор остается важным инструментом для решения спорных ситуаций, например, при ложных срабатываниях противокражных систем. Моментальная проверка бумажного чека ускоряет процесс, тогда как отсутствие такого документа может затянуть разбирательство из-за необходимости получать электронную версию, которая не всегда доступна быстро и не у всех покупателей есть соответствующее приложение.

Переход на цифровые чеки экономит ресурсы торговых сетей и отвечает запросам части потребителей, но не исключает проблем при возникновении конфликтов. По данным исследования 2023 года, проведенного компанией "АТОЛ", около 60% опрошенных россиян предпочитают бумажные чеки электронным, ссылаясь на привычку и удобство. Внедрение новых технологий должно учитывать не только их экономическую выгоду, но и удобство, а также безопасность для потребителей.

Более широкий шаг в цифровизации финансовой системы - инициатива Госдумы о запуске цифрового рубля с 1 сентября 2026 года и создании универсального QR-кода. Крупные банки будут обязаны предоставлять операции с цифровыми рублями, а компании с годовой выручкой выше 120 миллионов рублей - принимать их к оплате. Оператором выступит Национальная система платежных карт (НСПК).

Антон Захаров, доцент кафедры торговой политики РЭУ им. Г. В. Плеханова, считает, что полный переход на электронные чеки неизбежен, но его сдерживают текущее законодательство и готовность рынка. По его мнению, в перспективе 5-10 лет бумажный чек исчезнет, как только изменится нормативная база, обязывающая ритейлеров их печатать. Сейчас, например, в Швеции уже активно тестируется полный отказ от наличных денег и бумажных чеков, что показывает возможный вектор развития и для России.

Ранее мы писали, что 21 июля 2025 года Правительственная комиссия одобрила предложение Роспотребнадзора запретить автоматическое включение в платежные документы оплаты услуг, не согласованных с жильцами. Эта мера направлена на повышение прозрачности квитанций и усиление контроля потребителей над собственными расходами. Изменения вступят в силу 1 сентября 2025 года.

Что еще стоит узнать:

• Англичане – неряхи, немцы – щедрые, а русские – какие? Признания горничной из Турции
• Этот кофе очищает артерии лучше овсянки: какой сорт признали лучшим для здоровья и самочувствия
• Добавляю 4 ложки в миску — и даже самые застиранные носки станут белее снега: простой и полезный лайфхак
• Стакан на стирку и белье безупречно чистое: секрет от прачки, что добавить в машинку вместе с порошком
• Российские Бали: курорт с бюджетным отдыхом в РФ, о котором мало кто знает: летний хит