Отель «Башкирия» в Уфе получил пять звезд, но гости жалуются на плохой сервис

Пятизвёздочный статус и реальность сервиса в одном отеле

Гостиница «Башкирия» в Уфе получила статус «пятизвездочного» отеля. Это стало результатом большой работы по улучшению здания и сервиса. Подготовка к сертификации помогла отелю не только обновить оборудование, но и по-новому взглянуть на обслуживание гостей. Отель «Башкирия» находится в центре Уфы, его построили в 1939 году. Здание отеля признано памятником истории Республики Башкортостан с 1987 года.

Об этом сообщила пресс-служба Министерства предпринимательства и туризма Республики Башкортостан 1 июля.

Однако, несмотря на высокую оценку экспертов, многие гости отеля «Башкирия» не согласны с таким статусом. Они часто жалуются на низкое качество обслуживания и не хотят больше там останавливаться. Люди активно делятся своими негативными впечатлениями в интернете.

Например, Марина рассказала, что ей дали номер хуже, чем она бронировала, и в нем были насекомые. Также в номере не хватало полотенец, а дозвониться до ресторана было невозможно. При этом за две ночи она заплатила 35 800 рублей.

Другие посетители тоже делятся неприятными историями. Гость из Мелеуза нашел насекомое в овсяной каше на завтрак.

Сергей из Санкт-Петербурга назвал отель «унынием» и сравнил его завтрак с едой в двухзвездочном отеле Каира, который, по его словам, лучше.

Лия пожаловалась на проблемы со здоровьем после посещения спа-салона отеля, а также на шум от свадьбы до поздней ночи.

Алексей отметил, что заявленный спа-комплекс был недоступен.

Андрей считает, что отель не соответствует пяти звездам: ему отказались приготовить яичницу на завтрак, а полотенца в бассейне выдавала уборщица.

Юлия недовольна тем, что после повышения цен условия ухудшились.

Александр сообщил о пропаже новых джинсов после выезда из номера и потребовал расследования.