"Почта России": более половины писем станут цифровыми в 2024 году

Будущее корреспонденции в цифровом формате

Директор по развитию продуктов и сервисов «Почты России» Антон Нечаев заявил в интервью РБК, что в 2024 году более половины всех писем будут цифровыми.

По его словам, доля цифровых и гибридных писем, а также писем, оплаченных электронными марками, достигнет 48,5–50,5% от общего объема корреспонденции. newizv.ru сообщает о растущем спросе на этот формат как среди госструктур и юридических лиц, так и среди обычных граждан.

За текущий год к сервису электронных заказных писем подключились более 1000 компаний, а общее количество отправленных цифровых писем увеличится на 50–60 миллионов.

Нечаев подчеркнул, что электронные письма, подобно бумажным аналогам, содержат ту же информацию и проходят ту же верификацию, но в электронном формате. Система сохраняет данные об адресате и фиксирует дату получения.

Он отметил высокую степень безопасности и верификации цифровых писем, которой нет у мессенджеров и электронной почты. Мессенджеры и электронная почта удобны для неформального общения, но для юридических вопросов, подтверждения подлинности документов и долгосрочного хранения цифровые письма предпочтительнее.

В мессенджерах легко удалить переписку, идентификация адресатов не всегда возможна, распространены мошенничества с поддельными или похожими адресами электронной почты. Цифровые и гибридные письма помогают противостоять этим рискам.

Нечаев обратил внимание на гарантированную доставку цифровых писем адресату, даже если он не числится в системе. Это особенно важно для государственных учреждений, которые не всегда могут отслеживать переход адресатов на электронный формат.

В перспективе, по прогнозу Нечаева, до 95% писем будут пересылаться в цифровом формате. Однако полностью отказаться от физических писем не удастся, например, при пересылке документов с живой печатью или уникальных объектов.

Генеральный директор «Почты России» Михаил Волков ранее заявил в интервью РБК, что деятельность компании строится вокруг интересов клиентов. Компания совершенствует продукты и внедряет актуальные решения, опираясь на потребности пользователей и анализируя обратную связь.

Волков подчеркнул, что успех «Почты России» измеряется удовлетворенностью клиентов качеством услуг.

Источник: "mkset.ru"