«Тайные пациенты» выявят проблемы в поликлиниках Башкирии: минздрав проследит путь каждого

Министерство здравоохранения будет отслеживать путь каждого пациента, чтобы выявлять проблемы и разрабатывать индивидуальные решения для каждой медицинской организации. Такое заявление сделал Айрат Рахматуллин, который также подчеркнул, что очереди в поликлиниках остаются ключевым фактором, влияющим на восприятие пациентами медицинских услуг. Об этом сообщает издание ИА Башинформ.

В Республике Башкортостан уже предприняты шаги для сокращения продолжительности ожидания приема у врача. Среди них - внедрение специального стандарта для сестринского поста, целью которого является эффективное распределение потоков посетителей. Также активно используется система предварительной записи и регулярно обновляется расписание работы специалистов.

Дополнительно, перед назначенным визитом, пациентам звонит автоматическая система, напоминающая о предстоящей встрече с врачом и предлагающая отменить запись, если она стала неактуальной. В республике также повышают уровень подготовки администраторов, работающих на входе в поликлиники.

Был успешно запущен тестовый проект по использованию видеоаналитики в зонах регистратуры и холла. Этот проект привел к снижению числа инцидентов при обслуживании на 57%.

Как сообщалось ранее, 30 июля 2025 года министр здравоохранения Республики Башкортостан Айрат Рахматуллин объявил о значительном достижении в нейроонкологии региона, когда врачи Республиканского онкодиспансера Уфы впервые использовали систему интраоперационного нейромониторинга для удаления 6-сантиметровой опухоли у 75-летней пациентки. На фоне этих успехов заместитель министра Татьяна Саубанова ранее подчеркивала, что в будущем планируется объединить медицинские учреждения. Этот шаг призван сформировать целостную систему предоставления помощи детям, охватывающую все этапы – от приема у участковых педиатров до госпитализации, а также решить проблемы разрозненности, снижающие эффективность медицинского обслуживания.