Единый контактный центр Москвы рассмотрел более 235 тысяч обращений по вопросам строительства

Городская трансформация через диалог с жителями

Единый контактный центр (ЕКЦ) комплекса градостроительной политики и строительства Москвы обработал более 235 тысяч обращений от жителей столицы с момента своего запуска в марте 2017 года. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.

По данным, опубликованным на портале mos.ru, ЕКЦ предоставляет горожанам возможность оперативно получать актуальную информацию о программе реновации, включая сведения о запланированных и действующих строительных проектах, а также о текущих этапах их реализации.

Владимир Ефимов подчеркнул, что значительная часть обращений, а именно более 131,3 тысячи, касалась вопросов, связанных с реновацией. Около 24 тысяч запросов поступило от строительных компаний, заинтересованных в информации о государственных услугах в области строительства.

Инвесторы также активно используют возможности ЕКЦ для получения консультаций о процессах получения разрешений, проверке соответствия документов установленным стандартам и другим важным вопросам, связанным со строительной деятельностью в городе.

На онлайн-платформе «СтроимПросто» как жители Москвы, так и застройщики могут воспользоваться рядом полезных сервисов, включая «Дорожную карту процедур», «Комплексное сопровождение застройщика» и «Градостроительную проработку земельного участка». Все услуги предоставляются высококвалифицированными экспертами-консультантами ЕКЦ.

Министр правительства Москвы и руководитель департамента градостроительной политики Владислав Овчинский отметил, что наиболее распространенные вопросы, поступающие от граждан, по-прежнему касаются программы реновации. С начала текущего года в единый контактный центр поступило более 6,3 тысячи обращений по этой тематике. Жители интересуются процессом получения нового жилья в рамках программы реновации, этапами строительства на стартовых площадках, а также возможностями, которые предлагает сервис «Переезд по программе реновации».

Ежедневно единый контактный центр принимает до 200 запросов. На портале mos.ru в сервисе «Переезд по программе реновации» опубликована подробная инструкция для тех, кто собирается переехать. В документе содержится информация о процессе переезда, список необходимых документов для подписания договора и ссылки на полезные услуги.

Программа реновации жилья, стартовавшая в августе 2017 года, затрагивает около одного миллиона жителей Москвы. В рамках программы планируется расселение 5176 зданий.