В Башкирии почти две трети жалоб потребителей пришлись на онлайн-покупки
- 15:25 25 июня
- Гузель Хасанова
За период с января 2026 года эксперты управления по защите прав потребителей обработали 400 обращений от населения, об этом сообщает "resbash.ru".
"Стабильно превалируют жалобы на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли - их доля составила 63 процента. Еще 31,2 процента приходится на сферу услуг", - говорит министр торговли Дмитрий Климин.
Основная часть претензий связана с приобретением непродовольственной продукции через интернет, в частности, с вопросами обмена и возврата товаров. Также потребители часто сталкиваются с нарушением установленных сроков производства мебели и получением бракованной бытовой техники, автомобилей, одежды или обуви.
Среди жалоб, касающихся сегмента услуг, 13,4 процента претензий направлено на бытовое обслуживание, 6,7 процента - на сектор ЖКХ, а 3,4 процента - на работу финансовых организаций. Сотрудники ведомства помогли гражданам составить 48 исков и претензионных документов.
Напомним, 30 апреля 2026 года в Башкирии открыли горячую линию по вопросам дистанционных покупок. Специалисты ведомства консультировали жителей республики по правилам возврата некачественных товаров и помогали в составлении претензий к маркетплейсам.