Чек-лист культурного покупателя: негласный этикет в магазине, который отличает приличных людей от остальных

Посещение супермаркета - это ежедневный тест на социальную ответственность и уровень эмпатии. Культура поведения в торговом зале напрямую влияет на скорость движения очередей и сохранность продуктов на полках. Многие привычки, которые кажутся покупателям безобидными, создают серьезные трудности для персонала и других посетителей.

Важнейшее правило касается возврата ненужных товаров на свои места. Оставленный в отделе бытовой химии пакет молока или лоток с мясом быстро портится и отправляется в утиль. Ритейлеры называют такие потери невидимыми убытками, которые в конечном итоге закладываются в стоимость продуктов для всех потребителей.

Этикет при выборе весового товара исключает чрезмерное ощупывание или повреждение плодов. Эксперты по качеству советуют оценивать овощи и фрукты визуально, не нарушая их целостность. Использование одноразовых перчаток в зонах самообслуживания является не только требованием гигиены, но и признаком уважения к тем, кто придет за покупками позже.

На кассе вежливость проявляется в системности действий. Использование разделителя для покупок помогает кассиру работать быстрее и предотвращает путаницу в чеках. Телефонные разговоры во время оплаты считаются признаком дурного тона, так как они отвлекают сотрудника и задерживают людей в очереди.

• Не оставляйте пустые корзины и тележки в проходах или на парковке вне специальных боксов.
• Сообщайте сотрудникам о разбитой таре или рассыпанной крупе немедленно.
• Не вскрывайте упаковки продуктов до момента их фактической оплаты.
• Соблюдайте дистанцию в очереди, уважая личное пространство окружающих.

Интересный факт: первый в мире супермаркет самообслуживания Piggly Wiggly открылся в 1916 году в США. До этого покупатели передавали список продуктов приказчику, который сам собирал заказ. Переход к формату открытых полок потребовал создания новых этических норм, многие из которых актуальны и сегодня.