Что скрывают магазины за фразой "проходите с сумкой, у нас всё на доверии"

скрытые мотивы ритейлеров и экономическая выгода

Вход в крупные супермаркеты еще недавно украшали ряды металлических ячеек, предназначенных для хранения сумок и личных вещей покупателей. Сегодня эти камеры исчезли почти повсеместно. На вопрос "Куда девать сумку?" часто звучит вежливое: "Проходите, у нас все на доверии". Однако за этой простой формулировкой скрывается гораздо более сложная история, связанная с прагматичными решениями ритейлеров.

Одной из озвученных причин отказа от ячеек стала забота о безопасности. В начале 2025 года крупная розничная сеть рекомендовала убрать камеры для хранения сумок, ссылаясь на необходимость борьбы с кражами и предотвращения скрытого проноса запрещенных предметов. Эта рекомендация быстро превратилась в обязательное требование. Хотя некоторые магазины пытались сохранить привычные ячейки, централизованное давление привело к их массовому демонтажу по всей стране. Тем не менее, как признают сами сотрудники, безопасность оказалась лишь удобным предлогом.

Параллельно с этим в розничной торговле активно внедрялась новая концепция клиентского опыта. Покупателей начали называть "гостями", а магазины позиционировать как "пространства комфорта". В такой парадигме просьба сдать сумку выглядела как проявление недоверия. Новая философия призывала: "Мы вам верим, проходите свободно".

На практике многие клиенты испытывали дискомфорт, передвигаясь по магазину с объемными вещами под наблюдением охраны. Это "фальшивое доверие" часто оказывалось менее удобным, чем привычные пропавшие шкафчики для сумок у входа, вызывая скорее раздражение, чем благодарность.

Однако основной и наименее афишируемой причиной стали экономические соображения. Содержание ячеек для сумок превратилось в постоянную проблему для магазинов. Замки часто выходили из строя, ключи терялись, а покупатели забывали забирать свои вещи. Нередко в ячейках оставались скоропортящиеся продукты, например, рыба или молочные товары, что приводило к антисанитарии и требовало дорогостоящей уборки или ремонта.

"Раз в месяц приходилось вызывать ремонтников, менять замки, вскрывать ящики силой, чистить", - делится одна из сотрудниц магазина. Постоянные траты на обслуживание и связанные с этим хлопоты стали непозволительной роскошью для ритейлеров в условиях растущих издержек. Исчезновение ячеек для хранения было экономически обоснованным шагом.

На смену проблемным камерам хранения пришли постаматы - автоматизированные шкафы для выдачи онлайн-заказов. Они не только не требуют значительного обслуживания, но и приносят дополнительный доход. Логистические компании платят за размещение такого оборудования в проходных зонах магазинов. "За постаматы платят, а ящики только создавали хлопоты", - объясняет менеджер одного из магазинов.

Таким образом, отказ от ячеек стал двойной выгодой: сокращение операционных расходов и появление нового источника прибыли. Пространство, ранее занятое устаревшими конструкциями, теперь используется более эффективно. Это и есть подлинная причина исчезновения ячеек.

Современные торговые точки все чаще проектируются без зон для хранения сумок. Архитекторы и ритейлеры сознательно отказываются от этого элемента, считая его устаревшим. На освободившемся месте появляются кофейные стойки, зоны быстрого питания или информационные киоски. Цель - сделать вход в магазин более привлекательным и функциональным.

Покупателям остается лишь адаптироваться к новым условиям. Многие вынуждены носить сумки на плече или класть их в тележку. "Мы понимаем, что это неудобно, но нас никто не спрашивал", - признается продавец. Исчезновение простых металлических ящиков стало ярким символом глубоких изменений в розничной торговле, где экономическая выгода часто превалирует над привычным удобством потребителей.

Как сообщалось ранее, с начала 2025 года покупатели по всей стране заметили исчезновение привычных ящиков для хранения сумок. Ритейлеры объясняли это новой философией обслуживания, где клиент воспринимается как "гость", которому доверяют. Однако за этими заявлениями скрывалась экономическая выгода: содержание камер хранения обходилось магазинам дорого из-за частых поломок, потери ключей и проблем с забытыми продуктами. По словам директора одного из магазинов, ежемесячные затраты на обслуживание стали непозволительной роскошью, а освободившееся место теперь занимают постаматы, приносящие доход.

Как сообщалось ранее, 21 июля 2025 года Правительственная комиссия одобрила предложение Роспотребнадзора, направленное на повышение прозрачности квитанций и усиление контроля потребителей. Эта мера запрещает включать в платежи услуги, не согласованные с жильцами, и вступит в силу 1 сентября 2025 года. Параллельно с этим, крупные российские ритейлеры, такие как Магнит и Пятёрочка, активно внедряют электронные чеки, хотя исследование АТОЛ 2023 года показало, что 60% опрошенных россиян предпочитают бумажные. Доцент кафедры торговой политики РЭУ им. Г. В. Плеханова Антон Захаров прогнозирует полный переход на цифровые чеки в течение 5-10 лет, как только изменится нормативная база.

Что еще стоит узнать: Забытая царская крупа за 100 рублей творит с лицом то же, что дорогие инъекции коллагена Рожденные 4, 8 или 13 числа: древняя тайна этих дат меняет всю жизнь