ВТБ создал игровую платформу для повышения эффективности сотрудников

ВТБ представил на форуме FINOPOLIS 2024 новую внутреннюю платформу «Вселенная ВТБ», предназначенную для повышения эффективности работы сотрудников и борьбы с выгоранием.

Платформа, использующая игровые механики и визуальные элементы, позволяет сотрудникам решать реальные бизнес-задачи, отслеживать результаты работы, формировать рейтинги и планировать совместную деятельность.

Более 15 000 сотрудников розничного бизнеса ВТБ и «Открытия» уже активно используют «Вселенную ВТБ». Система входит в экосистему «Виртуальные ассистенты», включающую десятки цифровых сервисов для выявления потенциала сотрудников и определения зон их роста.

По словам Василия Палаткина, руководителя департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старшего вице-президента ВТБ, геймификация способствует лучшему восприятию информации молодыми сотрудниками, повышает их вовлеченность и помогает бороться с выгоранием. Конкуренция за лидерство в обслуживании клиентов теперь представлена в виде виртуальных соревнований, что положительно влияет на лояльность клиентов.

Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока, старший вице-президент ВТБ, отметил, что ВТБ постоянно расширяет спектр цифровых сервисов как для клиентов, так и для сотрудников. В качестве примера он привел метавселенную ВТБ – трехмерное пространство для виртуального взаимодействия, используемое для проведения совещаний, адаптации новых сотрудников и других целей.

Источник: "mkset.ru"