Концерт Егора Крида в Уфе отменили: как зрителям вернуть деньги за билеты

Жительницы Уфы столкнулись с отменой выступления певца Егора Крида, на которое они заранее приобрели проходочки, после чего обратились в региональное ведомство за разъяснениями, об этом сообщает "resbash.ru".

Специалисты ведомства разъяснили порядок действий при отмене или переносе культурного мероприятия.

"При возврате билета на отмененный или перенесенный концерт для начала нужно обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где был приобретен билет, и потребовать возврата денежных средств. Если в кассе или агентстве отказали, следует выйти на связь с организатором мероприятия. Его контакты обычно указаны на билете. Если и эти шаги не помогли, составить письменную претензию (самостоятельно или с помощью специалистов Роспотребнадзора) и отправить ее организатору заказным письмом с уведомлением о вручении. Если в течение десяти дней с момента получения организатором претензии деньги не вернули, обратиться в суд. Кстати, можно ходатайствовать перед судом о привлечении управления Роспотребнадзора в качестве госоргана для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (п. 8 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей")", - разъясняют специалисты управления Роспотребнадзора по Башкирии.

В ведомстве уточнили, что государственная пошлина по данной категории исков не уплачивается. При вынесении решения в пользу покупателя организатор обязан возместить не только цену билета, но и выплатить неустойку, штраф и компенсацию за моральный вред в соответствии с потребительским законодательством.

Напомним, 14 октября 2026 года ведомство дало подробные инструкции, как вернуть деньги за билеты на отмененные или перенесенные мероприятия. Специалисты Роспотребнадзора по Башкирии разъяснили последовательность действий для потребителей, столкнувшихся с аннулированием выступлений популярных исполнителей. Эти рекомендации стали ответом на участившиеся сообщения о срыве концертов в регионе.